ANALYSTE MÉTIER - SECTEUR SOLUTIONS COGNITIVES (H/F)

ANALYSTE MÉTIER - SECTEUR SOLUTIONS COGNITIVES (H/F)
Société : EURO-INFORMATION DEVELOPPEMENTS | Agence : SOLUTIONS COGNITIVES PROJETS | Réf. : A037478 | Date de publication : 11/04/2021
STRASBOURG (67000) - BAS-RHIN | CDI | Niveau de formation : BAC + 4 validé, BAC + 5 validé ou en cours | Niveau d'expérience : non renseigné | Métier : Informatique : Etudes & Développements, Maitrise d'ouvrage, Gestion de projet EURO-INFORMATION DEVELOPPEMENTS

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Présentation de la société

Euro-Information, filiale technologique du groupe Crédit Mutuel Alliance Fédérale, conçoit, réalise, maintient et exploite un système d’information commun utilisé par le Groupe.
Les activités de développement et de production informatique au niveau national et international sont assurées par environ 3700 salariés répartis sur plusieurs sites géographiques au niveau national : Strasbourg, Nancy, Dijon, Orléans, Lyon, Lille, Cergy, Val de Fontenay, Paris et Nantes.

Mission

L’arrivée à maturité de solutions informatiques permettant un traitement automatique du langage naturel et un apprentissage par l’exemple a ouvert au Groupe Crédit Mutuel Alliance Fédérale de nouvelles perspectives pour mieux assister les collaborateurs et mieux servir leurs clients.
Le Groupe a donc décidé d’investir fortement dans l’informatique cognitive : nous avons été la première entreprise à mettre en œuvre la technologie IBM Watson en France.
Plusieurs solutions dites « cognitives » ont ainsi été déployées : Assistants Virtuels (chatbot), Analyseurs d’emails, Assistant Vocal téléphonique.

Au sein du secteur « Solutions Cognitives », dans un environnement international, innovant et de haut niveau technique, vous intégrez une équipe garante de la cohérence globale de ces solutions.

En tant qu’analyste métier, votre mission consiste à coordonner la création et l’amélioration continue de ces solutions.

L’analyste métier est le pont entre les équipes métiers et les équipes techniques. Plus précisément vos missions consisteront à :

  • Travailler en étroite collaboration avec les divers métiers du Groupe : banque, assurance, monétique, etc.
  • Animer des ateliers avec ces métiers.
  • Analyser leurs données : questions posées par les clients et collaborateurs du groupe, emails, images, etc.
  • Identifier les données pertinentes qui vont permettre d’apprendre à la machine à traiter automatiquement ces données : classer les mails, répondre aux questions.
  • Analyser a posteriori le comportement de la solution, et en déduire des axes d’amélioration.
  • Traduire les besoins du métier en demandes à destination des équipes de développement informatique (AMOA), et concevoir avec elles l’amélioration globale des solutions et des outils internes en cours de développement au sein de la Cognitive Factory.

Profil

Issu (e) d’une formation supérieure scientifique (Bac+5) , vous êtes à l’aise pour animer des groupes de travail et gérer des projets.

Pédagogue, vous êtes capable d’adapter votre communication pour travailler autant avec des interlocuteurs métiers qu’avec des informaticiens. Vous savez exprimer des besoins et vous avez de bonnes compétences rédactionnelles.

Vous êtes à l’aise pour manipuler des données à travers des logiciels grand public ou spécialisés. Vous avez une appétence pour le partage de connaissance, la mise en forme de l’information, et les présentations (utilisation courante d’Excel et Powerpoint)

Vous êtes capable d’appliquer une méthode structurée, de suivre une démarche scientifique et d’avoir un point de vue critique sur la méthodologie suivie.

La connaissance des métiers de la banque et de l’assurance est un atout.

Vous savez vous adapter rapidement dans un contexte évolutif.

Vous êtes méthodique, synthétique et avez l’esprit logique. Vous êtes force de proposition. Vous avez le souci du respect des normes et standards qualité.

Doté d’une bonne capacité d’analyse, vous êtes curieux des métiers du secteur de la banque et de l’assurance, ainsi que des processus d’entreprise.

Avantages

Rémunération fixe versée sur 13 mois

RTT

Intéressement, participation et abondement

Plan épargne entreprise et PERCO

Contrat de santé collectif

Prévoyance

Retraite supplémentaire prise en charge à 100% par l’employeur

Conditions bancaires et assurances préférentielles

Politique parentale avantageuse

Informations complémentaires

Le poste basé à Strasbourg est à pourvoir en CDI dès que possible
 

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Votre candidature en 4 étapes

  1. Premier contact

    Vous avez postulé à une offre d'emploi et votre candidature a retenu notre attention.

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