A propos d'Euro-Information

Créée en 1978, Euro-Information est la Filiale Technologique du Crédit Mutuel* : elle gère notamment le Système d'Information (SI) de 16 Groupes de Crédit Mutuel (Crédit Mutuel Alliance Fédérale - les fédérations Crédit Mutuel Centre Est Europe, Sud-Est, Île-de-France, Savoie-Mont Blanc, Midi-Atlantique, Loire-Atlantique et Centre Ouest, Centre, Normandie, Dauphiné-Vivarais, Méditerranéen, Anjou, Massif Central et Antilles-Guyane -, Crédit Mutuel Nord Europe, Crédit Mutuel Maine-Anjou, Basse-Normandie et Crédit Mutuel Océan), de toutes les Banques CIC et de l'ensemble des filiales exerçant des métiers financiers, technologiques, d'assurances, d'immobilier, de crédits à la consommation, de banque privée et de financement.

Les équipes informatiques prennent en charge les besoins des métiers du Crédit Mutuel*, avec comme principes directeurs la qualité du service rendu, la sécurité, la protection des données et enfin, la maitrise en interne des technologies et des développements.

Les usages et les attentes des clients et sociétaires des Groupes adhérents à notre plateforme technologique évoluent sans cesse avec l'accélération de la transformation digitale de la société. Un large éventail de capacités technologiques va permettre de renforcer l'autonomie des clients et des sociétaires et d'améliorer l'efficacité des conseillers, tout en gardant une relation très forte.

Euro-Information se prépare au digital depuis des années. Notre Système d'Information répond aux besoins de l'ensemble des entités du Crédit Mutuel et du CIC et fait d'ailleurs l'objet de plusieurs certifications (Qualité, Sécurité, etc.) sur de nombreuses activités. Depuis la naissance du minitel, nous avons toujours été parmi les premiers à investir les nouveaux territoires technologiques (internet, télévision interactive, paiement sans contact, applications sur smartphone, solutions cognitives, reconnaissance optique de caractère, etc.).

Notre réponse à toutes ces avancées technologiques se résume par un triptyque gagnant : Innovation, Industrialisation, Décentralisation.

  • Innover : Imaginer et développer des solutions innovantes et proposer de nouveaux services.
  • Industrialiser : Passer à l'échelle industrielle, en industrialisant le déploiement de l'innovation partout où elle présente un intérêt. Des « usines » (que nous appelons « Factories ») sont mises en place pour permettre cette généralisation et la démultiplication des technologies innovantes dans tous les métiers. Des Datacenters clonés et sécurisés ainsi qu'un Cloud privé sont opérationnels pour accélérer cette industrialisation. A ce jour, il existe plusieurs Factories chez Euro-Information autour du cognitif, de la data, du digital et de l'innovation. En savoir plus.
  • Décentraliser : En les déployant au plus près du terrain. L'ensemble des solutions doivent servir les clients, les sociétaires mais aussi les collaborateurs et les élus.

Nous gardons au fil des années un objectif simple : le conseiller doit rester au coeur de la relation avec son client, quel que soit le canal utilisé.

Quelques dates clés de notre histoire

Crédit Mutuel Alliance Fédérale s'est constitué autour de l'informatique avec des dates importantes :

  • 1978

    Création d'Euro-Information

  • 1992-2006

    La Fédération Crédit Mutuel Centre Est Europe (et ses Caisses de Crédit Mutuel adhérentes) est la première fédération adhérente au Système d'Information. Elle sera rejointe par 4 autres fédérations jusqu'en 2006

  • 2006

    Absorption de la société CIC Information pour un Système d'Information communautaire Crédit Mutuel et CIC

  • 2008-2009

    Targobank (Espagne, Allemagne) et Cofidis rejoigne le Groupe, internationalisation du Système d'Information

  • 2009

    Cinq Fédérations de Crédit Mutuel sont désormais adhérentes au Système d'Information, l'ensemble se dénomme CM5

  • 2011

    Dix fédérations de Crédit Mutuel sont désormais adhérentes au Système d'Information, l'ensemble se dénomme CM10

  • 2012

    Onze fédérations de Crédit Mutuel sont désormais adhérentes au Système d'Information, l'ensemble se dénomme CM11

  • 2018-2020

    CM11 devient Crédit Mutuel Alliance Fédérale et compte 13 Fédérations

Les trois autres groupes adhérents, à savoir les Fédérations Crédit Mutuel Nord Europe, Crédit Mutuel Maine-Anjou Basse-Normandie et Crédit Mutuel Océan (hors périmètre Crédit Mutuel Alliance Fédérale) ont respectivement rejoint le Système d'Information communautaire en 1995, 1997 et 2009.

Principaux secteurs d'activités couverts

Euro-Information s'articule autour de deux domaines complémentaires qui permettent de réaliser et maintenir les activités informatiques : la Production et les Développements.

  • Euro-Information Production (EIP) : Regroupe l'ensemble des équipes en charge de la production (Datacenter), des équipes Systèmes et Réseaux (Architecture technique et Infrastructures associées), des équipes Logistique en charge du pilotage des déploiements des matériels informatiques inscrits au catalogue Euro-Information (serveurs, postes de travail, photocopieurs, téléphonie fixe/mobile, vidéo surveillance, automates bancaires...), de l'Organisation et de la Centrale d'achats informatiques.
  • Euro-Information Développements (EID) : Regroupe l'ensemble des équipes de développements en charge de la réalisation et de la maintenance des solutions informatiques proposées dans le Système d'Information.

Principaux secteurs d'activités :

  • Banque

    Proposer des produits et services bancaires pour la clientèle des particuliers, des professionnels et des entreprises

  • Assurances

    Proposer des produits et des services assurances couvrant les personnes et les biens pour les besoins des particuliers, des professionnels et des entreprises

  • Téléphonie fixe et mobile

    Proposer des produits et services Telecom pour la clientèle des particuliers, des professionnels et des entreprises

  • Immobilier

    Des négociateurs en immobilier du réseau Crédit Mutuel et CIC sont répartis sur l'ensemble du territoire français pour répondre aux besoins de nos clients et sociétaires

  • Monétique

    Proposer des solutions de paiement et de gestion de flux pour les particuliers, les professionnels et les entreprises

  • Finances

    Intervention auprès des entreprises et des collectivités territoriales dans le traitement des flux, les activités de crédit ainsi que les opérations de financements spécialisés

  • Automobile

    Toute l'offre autour de l'automobile  financement, achat, assurances, entretien, assistance, etc

Filiales et participations d'Euro-Information

  • 1986

    Euro Protection Surveillance (EPS)

    Surveillance du domicile des particuliers et des locaux des professionnels à travers la marque HOMIRIS.

  • 1992

    Euro-Information Services (EIS)

    Installation et maintenance de matériels réseaux, informatiques, monétiques, etc.

  • 1995

    Euro.TVS - Traitement des Valeurs et Services (EURO.TVS)

    L'expert en dématérialisation et traitement des documents.

  • 1997

    Euro-Information Direct Services (EIDS)

    Réalisation de campagnes d'appels clés en main et gestion des appels pour le compte de nos partenaires.

  • 2001

    Euro-Information Personnalisation Chèques, Cartes et Composants (Euro.P3C)

    Personnalisation des chéquiers, des cartes et autres composants.

  • 2003

    Direct Phone Service (DPS)

    Prestation de campagne téléphonique.

  • 2004

    Euro Télé Services (ETS)

    Centre de Relation Client.

  • 2004

    International Information Developments (IID)

    Réalise au forfait des développements informatiques, basée en Tunisie pour Euro-Information.

  • 2010

    TARGO Technology GmbH

    Réalise des travaux de maintenance technique et de développement informatiques pour TARGO Deutschland GmbH et la succursale allemande de la Banque Européenne du Crédit Mutuel SAS.

  • 2011

    Euro-Information International (EII)

    Pilotage des plateformes informatiques pour certaines entités du Groupe.

  • 2013

    Euro Automatic Cash (EAC)

    Euro Automatic Cash possède et gère l'activité d'un parc de GAB (Guichet Automatique de Banque) en Espagne.

  • 2015

    TAIT España

    Réalise des prestations informatiques pour le Groupe à l'international.

  • 2016

    Euro-Information Epithète

    Épithète est un portail collaboratif pour gérer simplement en ligne vos relations client-fournisseur.

  • 2016

    Offres Innovantes De Services (OIS)

    Co-entreprise (IBM France et Euro-Information) qui propose la « production » des services de maintenance, de support aux utilisateurs, de logistique et de co-innovation.

  • 2017

    LYF SAS

    LyfPay est la nouvelle solution universelle de paiement mobile au service de la relation client.

  • 2018

    Paysurf

    Solutions de paiement en ligne pour places de marché.

  • 2020

    Euro-Information Plateforme de Services Externes (EIPSE)

    Place de marché digitale qui permet la commercialisation de services de partenaires.

Implantation géographique

Si la majorité des équipes informatiques sont basées à Strasbourg, siège social de Crédit Mutuel Alliance Fédérale, Euro-Information est présent sur l'ensemble du territoire français : en région parisienne mais aussi à Nantes, Lille, Lyon, Orléans, Nancy et Dijon.

Découvrez nos sites géographiques plus en détails

Grâce à nos filiales informatiques, nous occupons également une présence à l'international dans les villes de Duisburg, Luxembourg, Barcelone, Lisbonne et Tunis.

Quelques chiffres à fin 2020

43 ans d'expérience

Près de 10.000 collaborateurs chez Euro-Information et ses filiales

Plus de 830.000 jours/homme de développement

99 milliards de transactions informatiques en temps réels