INFORMATICIEN SUPPORT TECHNIQUE AUX UTILISATEURS H/F

INFORMATICIEN SUPPORT TECHNIQUE AUX UTILISATEURS H/F
Société : EURO-INFORMATION PRODUCTION | Réf. : A033720 | Date de publication : 29/03/2021
VERLINGHEM (59237) - NORD | CDI | Niveau de formation : BAC + 4 validé, BAC + 5 validé ou en cours, BAC + 3 validé | Niveau d'expérience : non renseigné | Métier : Informatique : Exploitation - Informaticien support et assistance, Informatique EURO-INFORMATION PRODUCTION

Postuler avec mon CV

Présentation de la société

 Euro-Information, filiale technologique du groupe Crédit Mutuel Alliance Fédérale, conçoit, réalise, maintient et exploite un système d’information commun utilisé par le Groupe.
Les activités de développement et de production informatique au niveau national et international sont assurées par environ 3700 salariés répartis sur plusieurs sites géographiques au niveau national : Strasbourg, Nancy, Dijon, Orléans, Lyon, Lille, Cergy, Val de Fontenay, Paris et Nantes.

Mission

Mission principale

La Fonction Support Technique aux Utilisateurs est le point d’entrée Euro Information pour prendre en charge les questions et incidents techniques en provenance des services d’assistance utilisateurs et issus des remontées du Groupe, ses partenaires et clients. Ces sollicitations concernent toute l’infrastructure technique (postes de travail, imprimantes, automates, production informatique, réseau et les applications informatiques, …).

Activités / Tâches spécifiques du poste

- Pilotage/Supervision :
Etre proactif et détecter l’incident avant l’utilisateur. Pour cela, assurer le pilotage de l’infrastructure technique via les consoles de supervision. Vous vous appuyez sur les consignes élaborées avec les équipes du Service Système & Réseau, de la Production et/ou du Développement.

- Support :
Prendre en compte les incidents et anomalies de fonctionnement et en assurer le suivi jusqu’à la résolution. Vous êtes ainsi les garants de la qualité de service proposée par Euro Information.

- Projets :
Participer aux évolutions des outils du Support, proposer des modifications et réaliser des analyses qualitatives pour améliorer la qualité du service rendu par Euro Information.

Profil

Connaissances et compétences

 
De formation bac+3 en informatique, vous avez un goût prononcé pour la technologie.

 

Savoir-être - savoir-faire

Vous avez de réelles qualités relationnelles, le sens du service ainsi qu'un souci de la qualité.
Vous disposez de bonnes qualités d'analyse et de diagnostic.

Avantages

Rémunération fixe versée sur 13 mois

RTT

Intéressement, participation et abondement

Plan épargne entreprise et PERCO

Contrat de santé collectif

Prévoyance

Retraite supplémentaire prise en charge à 100% par l’employeur

Conditions bancaires et assurances préférentielles

Politique parentale avantageuse

Informations complémentaires

Le poste est basé à Verlinghem.
 

Postuleravec mon CV
Partager

Nadine

informaticienne support et assistance


EURO-INFORMATION PRODUCTION

Ces autres offres peuvent vous intéresser

Votre candidature en 4 étapes

  1. Premier contact

    Vous avez postulé à une offre d'emploi et votre candidature a retenu notre attention.

  2. Entretien en face à face

    Bravo, vous êtes convié.e à un entretien en face à face.

  3. Embauche

    Votre candidature est validée, félicitations.

  4. Intégration

    Bienvenue, votre parcours d'intégration va débuter prochainement.