INFORMATICIEN SYSTEME ET RESEAUX - EXPERT SOLUTION CENTRE DE RELATION CLIENT H/F

INFORMATICIEN SYSTEME ET RESEAUX - EXPERT SOLUTION CENTRE DE RELATION CLIENT H/F
Société : EURO-INFORMATION PRODUCTION | Réf. : A015192 | Date de publication : 26/03/2021
STRASBOURG (67000) OU VILLENEUVE D ASCQ (59650) - BAS-RHIN, NORD | CDI | Niveau de formation : BAC + 5 validé ou en cours | Niveau d'expérience : non renseigné | Métier : Informatique : Systèmes & Réseaux - Informaticien Systèmes et Réseaux, Informatique EURO-INFORMATION PRODUCTION

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Présentation de la société

Euro-Information, filiale technologique du groupe Crédit Mutuel Alliance Fédérale, conçoit, réalise, maintient et exploite un système d’information commun utilisé par le Groupe.
Les activités de développement et de production informatique au niveau national et international sont assurées par environ 3700 salariés répartis sur plusieurs sites géographiques au niveau national : Strasbourg, Nancy, Dijon, Orléans, Lyon, Lille, Cergy, Val de Fontenay, Paris et Nantes.

Mission

Vous ferez partie des équipes systèmes & réseaux qui ont en charge la gestion et l’évolution des solutions techniques des centres d’appels.

Au sein de l’équipe « Application Telecom » à Villeneuve d’Ascq ou Strasbourg :
  • Vous accompagnez les clients du groupe à affiner leur expression de besoin en expliquant les différentes possibilités fonctionnelles existantes,
  • Vous faites évoluer les solutions du groupe pour anticiper les futurs besoins en canaux de communication et en productivité,
  • Vous contribuez à l'administration et au support de l'ensemble des solutions de téléphonie,
  • Vous participez à la définition et à la rédaction de standards, et procédures
  • Vous pilotez en autonomie certains projets de création ou de refonte des centres de relation client

Profil

Formation souhaitée : Bac+5.
Environnement technique à maîtriser: Alcatel CCD, Genesys, NICE
La connaissance des solutions Cisco, Altitude Easyphone ou SBC (Sonus ou ACME) serait un plus,
Vous avez de bonnes compétences techniques et une capacité d'adaptation aux nouvelles technologies.
Bonne maîtrise de l'anglais.

Vous disposez d'un bon relationnel, d'une forte capacité de travail et d'un sens aigu de l'organisation.

Avantages

Rémunération fixe versée sur 13 mois

RTT

Intéressement, participation et abondement

Plan épargne entreprise et PERCO

Contrat de santé collectif

Prévoyance

Retraite supplémentaire prise en charge à 100% par l’employeur

Conditions bancaires et assurances préférentielles

Politique parentale avantageuse

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Témoignage

Jonathan
Ingénieur Réseaux Télécoms

EURO-INFORMATION PRODUCTION

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Votre candidature en 4 étapes

  1. Premier contact

    Vous avez postulé à une offre d'emploi et votre candidature a retenu notre attention.

  2. Entretien en face à face

    Bravo, vous êtes convié.e à un entretien en face à face.

  3. Embauche

    Votre candidature est validée, félicitations.

  4. Intégration

    Bienvenue, votre parcours d'intégration va débuter prochainement.