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Offre d'emploi

RetourSTAGE DE FIN D'ETUDE UX DESIGNER ERGONOME (H/F)

Référence A031241 Date de publication 29/11/2019
Famille professionnelle Informatique / Technologie Date limite de dépôt des candidatures non renseigné
Niveau de formation BAC + 4 validé, BAC + 5 validé ou en cours Niveau d'expérience non renseigné
Localisation du poste TASSIN LA DEMI LUNE - RHÔNE Nature du contrat Stage (6)

Présentation de la société

Euro Information Développements a en charge la conception la réalisation et la maintenance des logiciels  du système d'information commun utilisé par les fédérations de Crédit Mutuel adhérentes, les banques CIC et partenaires du Groupe.

Mission principale

Vos missions consisteront en la rédaction des spécifications techniques et fonctionnelles, la conception,  le développement, le déploiement,  la réalisation de la documentation.

Activités et tâches spécifiques

1. Travailler à une évaluation UX et ergonomique de notre logiciel Maquetteur, utilisé par toutes les équipes informatiques pour dessiner des pages internet et intranet respectant notre design system et nos normes d’ergonomie digitale. Il s’agira en binôme avec le développeur du logiciel de mener ces activités :
  • Réaliser un benchmark des bonnes pratiques ergonomiques sur ce type de logiciel,
  • Collecter des données d’utilisation du logiciel, y repérer d’éventuelles faiblesses,
  • Proposer une démarche de recherche utilisateurs adaptée. Préparer et mener une enquête en ligne (recherche quanti) et/ou des tests utilisateurs (recherche quali),
  • Formaliser des personas, des parcours, des cas d’usage,
  • Réaliser un audit ergonomique,
  • Repérer les éventuelles ruptures dans le design process, entre l’étape parcours/wireframes et l’étape Maquetteur.
  • Lister les cas d’usage et fonctionnalités manquants, les faiblesses ergonomiques, les faiblesses de parcours. Les pondérer en estimant les coûts induits ou les gains attendus.
  • Imaginer et maquetter des solutions, pragmatiques et réalisables.

2. Introduire la modélisation de service (service blueprint) dans notre démarche UX :
  • Comprendre notre design process existant, ses acteurs et leurs besoins,
  • Valider le besoin de modélisation de service, ses apports, ses utilisateurs, ses cas d’usage, son positionnement.
  • Faire un benchmark des outils existants (templates, outils de diagramme, …) et des documentations et tutoriels existants, sur ce sujet de modélisation de service.
  • Choisir ou créer un modèle réutilisable, le tester sur 1 ou 2 existants (dont le sujet vous sera donné), estimer des temps de réalisation moyens,
  • Rédiger des conseils d’utilisation, adapter nos supports de formations UX pour y défendre cette nouvelle étape.

3. Administration de l’application de gestion des offres banque à distance :
  • Réécriture de l’outil d’administration de l’application de définition et de paramétrage des offres « banque à distance » ;
  • Après avoir étudié l’existant, il s’agira dans un 1er temps de définir un parcours utilisateur plus intuitif que celui existant (maquettage / prototypage) ;
  • L’application sera à développer en .NET/C# (framework interne).

4. Définition ou évolution d’une offre à distance :
  • L’application « banque à distance » permet de gérer l’ensemble des offres « à distance » du groupe ainsi que l’ensemble des contrats des clients (plus de 20 millions).
  • Le sujet consiste à définir puis développer une solution logicielle permettant de traiter le cycle complet d’une demande de création ou évolution d’une offre à distance :
  • demande de l’utilisateur (contrôles de cohérence, de complétude…),
  • gestion des demandes d’informations complémentaires / validation de la demande,
  • génération d’une demande de mise en œuvre du paramétrage (génération d’une demande de prestation informatique).
  • L’application sera à développer en .NET/C# (Framework interne).
5. L’affichage des documents dans l’espace dématérialisé de l’espace internet du client est piloté par différentes tables de paramétrage avec différents niveaux (table des dossiers, table des références autorisées). Le but de ce projet est de proposer une application Intranet afin d’effectuer simplement ce paramétrage, avec un contrôle de cohérence et d’existence entre les différentes tables (une référence autorisée doit posséder un dossier de rangement par exemple).

Connaissances et compétences

De formation supérieure bac +4/5, en école d’ingénieur ou en université (Informatique, Miage…) vous recherchez un stage d’une durée de minimum 3 mois (idéalement 6 mois).
  •  UX Design, méthodes et outils
  •  Design interface utilisateur, ergonomie du digital
  •  Bonne capacité d’analyse, force de propositions, autonome

Savoir-être - savoir-faire

Vous possédez un sens de l’écoute, des capacités d’analyse et de synthèse  et êtes méthodique.
Vous possédez également un bon relationnel, vous aimez travailler en équipe et vous souhaitez vous investir dans des projets d’envergure.

Autres informations

Les offres sont à pourvoir sur le site de Tassin la Demi-lune
Une proposition d'embauche en fin de stage est envisageable.

Vous bénéficierez du :
• Restaurant d’entreprise,
• Comité d’entreprise,
• De la prise en charge de votre moyen de transport en commun à hauteur de 50%.
 
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Direction des Ressources Humaines