Rejoignez-nous

Euro-Information recrute 1300 informaticiens.

Offre d'emploi

RetourINFORMATICIEN SUPPORT TECHNIQUE AUX UTILISATEURS H/F

Référence A014662 Date de publication 07/06/2019
Famille professionnelle Management Date limite de dépôt des candidatures non renseigné
Niveau de formation BAC + 2 validé, BAC + 3 validé Niveau d'expérience Junior
Localisation du poste LILLE (VERLINGHEM 59) - NORD Nature du contrat CDI

Présentation de la société

Euro Information Production pilote le fonctionnement des centres informatiques assure les différentes tâches de production et comprend également le Service Système & Réseau  qui regroupe les ingénieurs système et réseau chargés de concevoir et d'administrer les composants techniques du système d'information du Crédit Mutuel Alliance Fédérale.

Mission principale

La Fonction Support Technique aux Utilisateurs est le point d’entrée Euro Information pour prendre en charge les questions et incidents techniques en provenance des services d’assistance utilisateurs et issus des remontées du Groupe, ses partenaires et clients. Ces sollicitations concernent toute l’infrastructure technique (postes de travail, imprimantes, automates, production informatique, réseau et les applications informatiques, …).

Activités et tâches spécifiques

- Pilotage/Supervision :
Etre proactif et détecter l’incident avant l’utilisateur. Pour cela, assurer le pilotage de l’infrastructure technique via les consoles de supervision. Vous vous appuyez sur les consignes élaborées avec les équipes du Service Système & Réseau, de la Production et/ou du Développement.

- Support :
Prendre en compte les incidents et anomalies de fonctionnement et en assurer le suivi jusqu’à la résolution. Vous êtes ainsi les garants de la qualité de service proposée par Euro Information.

- Projets :
Participer aux évolutions des outils du Support, proposer des modifications et réaliser des analyses qualitatives pour améliorer la qualité du service rendu par Euro Information.

Connaissances et compétences

De formation bac+2/3 en informatique, vous avez un goût prononcé pour la technologie.

Savoir-être - savoir-faire

Vous avez de réelles qualités relationnelles, le sens du service ainsi qu'un souci de la qualité.
Vous disposez de bonnes qualités d'analyse et de diagnostic.

Autres informations

Le poste est basé à Verlinghem.
 Vous bénéficierez d’avantages « Convention Collective Banque » comme :
  • 13ème mois
  • Prime d’intéressement et de participation,
  • Conditions bancaires avantageuses,
  • Régime de Frais de Santé et de Retraite très attractif,
  • Et encore plein d’autres avantages à découvrir…
 
Vous évoluez dans un environnement stimulant basé sur un management de proximité. Un Groupe qui s’engage pour ses salariés par la formation et l’évolution professionnelle.
Vous recherchez un projet innovant ? Alors Rejoignez la Team EI en postulant!
 
×

Avant de postuler...


Bonjour,

 

Vous vous apprêtez à postuler. Nous vous remercions !

 

Nous vous informons que le traitement de votre candidature implique que nous collections et que nous traitions les données personnelles que vous allez nous communiquer.

 

N'hésitez pas à consulter le détail des conditions de ce traitement ici (conditions d'utilisation de vos données personnelles, finalité, confidentialité etc.).

 

Si vous acceptez ces conditions, pouvez-vous cocher la case ci-dessous pour nous confirmer votre accord ?

 

Vous pourrez bien sûr, tout au long de l’étude de votre candidature, accéder à vos données ou vous opposer au traitement de celles-ci.

 

Direction des Ressources Humaines