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Infos pratiques

Publié le 22/02/19

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Nos projets innovants

Euro-Information Telecom, 5ème opérateur Télécom français avec 1,8 millions de clients Mobile, et connu sous ses marques NRJ Mobile, Crédit Mutuel Mobile et CIC Mobile, décide de lancer en mai 2017 une Box Très Haut débit Triple Play (Internet, téléphonie fixe et télévision) permettant de répondre aux nouveaux usages et besoins de ses clients.

 

Entretien avec Arnaud B, directeur de programme si chez Euro-Information.

Pourquoi créer une nouvelle box ? Qu’apportez-vous de plus à vos clients ?

 
Notre entreprise possède déjà 1,8 millions de clients Mobile sous différents marques (Crédit Mutuel Mobile, CIC Mobile, NRJ Mobile, …). Nous voulions compléter notre offre commerciale en proposant à nos clients une Box Fixe Très Haut Débit répondant à leurs nouveaux usages.

Quels challenges avez-vous dû relever durant ce projet ?
 

Ce projet a été un vrai défi car nous partions d’une page blanche.

D’un point de vue SI, nous avons construit un tout nouveau Système d’Information (Souscription, Facturation, Espace Client, CRM, …).

Techniquement, nous avons opté pour de nouvelles solutions technologiques pour échanger entre nos modules : Kafka comme broker de messages, des web services en C# et différents pattern (event, command….). Nous avons utilisé TFS pour gérer nos sources et intégré des tests automatiques après chaque build.

 

Ce qui a été le plus stimulant ?
 

Sans aucun doute : la collaboration entre les différentes équipes disséminées sur toute la France !

Nos équipes de développement ont travaillé main dans la main avec les équipes Métiers, et aujourd’hui, c’est une vraie fierté d’avoir lancé notre nouvelle Box avec déjà plusieurs milliers de clients !

 

Comme annoncé par Arnaud B, d’un point de vue informatique il s’agit de développer un tout nouveau Système d’Information pour couvrir les fonctionnalités et les services des 3 principaux processus de gestion (Souscription, Activation et Vie du Client) :

18 mois plus tard, le 1er octobre 2018, la Box Très Haut Débit Euro-Information Telecom est commercialisée !

Afin de répondre au challenge technologique de ce projet, les équipes d’Euro-Information (chefs de projet, analystes fonctionnels et techniques, développeurs (C#) et architectes) ont introduit une solution mondialement reconnue comme broker de messages (Kafka) qui a permis de simplifier les échanges entre modules.

Cela a représenté environ 12.000 jours / hommes de travail !

Le lancement de la Box Très Haut Débit a été un succès technologique et commercial ! Grâce à ce projet, Euro-Information Telecom a installé une image de marque d’un opérateur télécom complet, innovant et capable de rivaliser avec les opérateurs de référence.

 

photo de l'équipe en charge du projet
photo de l'équipe en charge du projet
 photo de l'équipe en charge du projet